রেফারেন্স

9777bef-এ আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—আপনার দেওয়া প্রতিটা তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয়, তার পুরো হিসাব এখানে দেওয়া আছে। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য যা দরকার, ঠিক ততটুকুই রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতিপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
9777bef 9777bef-এ আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি চ্যাটে তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, সহায়তা টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন, উত্তর অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত ঠিকানাতেই পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পেমেন্ট রেকর্ড বা লগইন ডিভাইস সংক্রান্ত কোনো তথ্য দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে অনুরোধ জমা দিন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

লেনদেন থেকে লগইন পর্যন্ত সুরক্ষার ধাপ

লেনদেন তথ্য

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময়কার তথ্য শুধু ওই লেনদেন যাচাই আর হিসাব মেলানোর জন্য রাখা হয়, প্রচারণার কাজে ব্যবহার হয় না।

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

ব্রাউজারে লগইন করলে সেশন মনে রাখতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করা হয়, যাতে বারবার তথ্য দিতে না হয়; অ্যাপেও একই যুক্তিতে সেশন চলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন যাচাইয়ের সময় মোবাইল নম্বর বা OTP-এর মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্টে অনুরোধ দিলে যাচাই শেষে সংশোধন করা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষিত থাকে; এটি শুধু জমা-উত্তোলন মেলানো ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ডিভাইস আর সেশন সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য সাময়িকভাবে রাখা হয়, যাতে পরের বার মোবাইলে প্রবেশ দ্রুত ও নির্বিঘ্ন হয়; এটি বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার হয় না।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে; এর বাইরে বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার ও বাধ্যবাধকতা ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এই নীতি সেই আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য বলে বিবেচনা করা উচিত।

হিসাব মেলানো ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজনে যতদিন প্রাসঙ্গিক থাকে ততদিন রেকর্ড রাখা হয়; নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।